آموزش فروشندگی

آموزش فروشندگی این روزها با توجه به افزایش رقابت بین بازارهای مختلف و فروشندگان از اهمیت بالایی برخوردار شده است. به همین خاطر بسیاری از فروشندگانی که کالاهای مناسبی برای ارائه دارند در صدد یادگیری و آموزش فروشندگی هستند. در ادامه همین مقاله در بخش های اختصاصی و مجزا در زمینه انواع تکنیک های فروشندگی مطالبی را در اختیارتان قرار خواهیم داد. با ما همراه باشید تا به شما بگوییم که چگونه بفروشید و چگونه رفتار کنید تا با افزایش میزان فروش مواجه باشید. این یک واقعیت است که فروشندگی در دنیای امروز یک تکنیک است که باید آن را آموزش ببینید. تا انتها این مقاله را بخوانید تا از این تکنیک ها آگاه شوید.

آموزش فروشندگی

اگر تولید کننده محصول یا خدماتی هستید و در صدد افزایش فروش خودتان برآمده اید به شما می خواهیم یک سری آموزش های فروشندگی ارائه کنیم. در این بخش تکنیک های مهمی را در زمینه آموزش فروشندگی و مهارت فروشندگی به شما خواهیم گفت. البته این نکات برای تمامی افرادی که در ارگان های مختلف و شرکت های مختلف نیز در بخش فروش فعال هستند نیز مطالبی مفید خواهد بود.

انواع تکنیک های فروشندگی:

کسب اطلاعات جامع در خصوص محصول یا خدمات قابل فروش

حتما درباره محصول یا خدماتی که قرار است به فروش برسانید اطلاعات کامل داشته باشید. زیرا که در هنگام معرفی محصول یا خدمات باید از همین ویژگی ها کمک بگیرید و مشتری را برای خرید متقاعد کنید. هر چقدر که اطلاعات بیشتری درباره محصول یا خدمات داشته باشید در هنگام فروش صحبت های بهتر و مفید تری برای معرفی دارید. مشتری یا مخاطب شما علاقه مند است که بیشترین اطلاعات را در خصوص محصولی که برایش هزینه می کند داشته باشد. بنابراین شما باید این خواسته را پاسخ بگویید.

برخوردی دوستانه، صبورانه و گرم داشته باشید

با مشتری به شکلی دوستانه صحبت کنید. با مخاطب یا مشتری به شکلی گرم و صمیمی رفتار کنید و همیشه لبخندی بر لب داشته باشید. این تکنیک ها باعث می شود که مشتری به شما اعتماد کند و صحبت های شما اثرش دو چندان خواهد شد. در ارائه اطلاعات صبور باشید و همواره با هیجان و اشتیاق در خصوص محصول تان صحبت کنید. اشتیاق شما به مشتری منتقل شده و او نیز با هیجان بیشتری به صحبت های شما گوش فرا خواهد داد.

به پرسش های مخطبان و مشتری ها پاسخی کامل بدهید

زمانی که در هر بخش از صحبت های شما ابهام وجود داشت و مشتری سوالاتی را مطرح ساخت حتما مدت زمانی را برای پاسخ گویی اختصاص دهید. این مساله باعث می شود که مشتری احساس کند تمامی نکات و ابهامات برطرف شده و می تواند هزینه ای را برای خدمات یا محصولات شما داشته باشد.

تقویت فن بیان

شاید در شبکه های اجتماعی مختلف دیده باشید که تا چه اندازه روند آموزش فن بیان افزایش یافته است. این اتفاق به این دلیل است که این تکنیک ها یعنی تکنیک های فن بیان از اهمیت بالایی برخوردار شده اند. افراد در صدد این هستند که در بخشی که فعالیت های تجاری انجام می دهند در زمینه فن بیان قوی باشند.

استفاده از اساتید فروش

بنابراین از اساتید مختلف کمک می گیرند و کلاس های متفاوتی شرکت می کنند. در این جا ما نکاتی را که اساتید فن بیان ذکر می کنند به شما می گوییم. برای مثال توصیه می کنیم که با مطالعه زیاد روی گنجینه لغت خود کار کنید. اگر لغات زیادی در خزینه لغات داشته باشید به راحتی می توانید روان تر و بهتر صحبت کنید. سعی کنید که کلمات را به صورت کامل تلفظ کنید. عامیانه صحبت نکنید و در عین این که گرم و صمیمی هستید از کلمات بهتری در هنگام معرفی محصول و خدمات به کار بگیرید.

مخاطب علاقه مند است که جملات درست تر و جدید تری بشنود. اگر شما دایره لغات کمی داشته باشید احتمالا از یکسری جملات تکراری و کلیشه ای برای صحبت هایتان استفاه خواهید کرد. همین مساله مساوی است با از بین رفتن علاقه در شنونده برای گوش کردن به صحبت های شما. اگر می خواهید فروشنده ای حرفه ای باشید باید آگاه شوید که باید مخاطب را مسخ صحبت هایتان کنید. پس توصیه می کنیم روی فن بیان تان کار کنید.

یک فروشنده حرفه ای چه ویژگی هایی دارد؟

شاید برایتان جالب باشد که بگوییم برای آموزش فروشندگی ابتدا باید از ویژگی های یک فروشنده حرفه ای آگاه باشید و آن را در خودتان تقویت کنید. از مهم ترین ویژگی هایی که در عصر مدرن فروشندگان در خودشان ایجاد می کنند می توان به موارد زیر اشاره کرد:

برخوداری از اطلاعات کافی در خصوص محصول یا خدمات

زمانی که دارید یک محصول و خدمات را برای تعدادی از افراد ارائه می کنید قطعا باید اطلاعات خوبی به مشتریان بدهید تا آنها بتوانند با نگاه بازتری انتخاب کنند. خب طبیعی است که پیش از ارائه اطلاعات باید از آن اطلاعات برخوردار باشید. پس توصیه می کنیم که همواره در هنگام بازاریابی و معرفی محصول و خدمات در حال فروش تمامی اطلاعات مربوط به آن را به مشتری ارائه کنید. پیش از آن می توانید که با مطالعه و تحقیق اطلاعات جامع تری از محصول یا خدمات داشته باشید و تمامی آن ها را با حوصله با مخاطبان خود در میان بگذارید.

در ارائه اطلاعات با حوصله و صبور هستند

فروشندگان حرفه ای می دانند که مشتریان تا زمانی که به محصول یا خدمات شان اعتماد نکنند احتمال فروش شان بسیار پایین است. بنابراین بهتر است که حوصله زیادی داشته باشند و زمان زیادی برای معرفی محصول بگذارند. در آموزش فروشندگی به شما آموزش داده می شود که هرگز با بی حوصلگی در جلسه فروش حاضر نشوید. این کار مساوی با کاهش احتمال فروش و از بین رفتن اعتماد نسبت به خدمات یا محصولات تان است.

پاسخ گویی به سوالات به شکل جامع و دقیق

زمانی که در هنگام فروش مشتریان و مخاطبان شما سوالاتی را در خصوص محصول تان مطرح می کنند به شکل دقیق و کامل پاسخ دهید. هرگونه کم کاری در این زمینه باعث می شود که فرد پرسش گر تصور کند یا به اندازه کافی اطلاعات ندارید یا توانایی رفع ابهام را ندارید. در این جاست که اعتماد مورد لازم ایجاد نخواهد شد. سوالات افراد را به طور کامل پاسخ دهید و از اطلاعات قبلی ای که کسب کرده اید استفاده کنید.

فن بیان خوبی دارند

یک فروشنده حرفه ای در دوره آموزش فروشندگی خود یاد گرفته است که بیان خوبی داشته باشد. فن بیان قوی به معنی این است که بتوانید از بهترین کلمات و جملات استفاده کنید و به بهترین شکل از این دایره لغات استفاده کنید. فن بیان باعث می شود که مشتری و یا مخاطب شما نسبت به گوش دادن به صحبت های شما ترغیب شود. بنابراین هر چقدر مخاطب به صحبت های شما بیشتر گوش دهد این نکته مساوی است با افزایش احتمال موفقیت شما در فروش. چه چیزی بهتر از این؟

خاتمه

در بخش هایی که در این مقاله تدارک دیده بودیم به مهم ترین و بهترین تکنیک های آموزش فروشندگی اشاره کردیم. در صورتی که همچنان حس می کنیم ابهاماتی در این زمینه دارید حتما با ما در بخش کامنت ها در ارتباط باشید. زیرا که در اسرع وقت به تمامی آنها پاسخ داده خواهد شد.

برای دریافت مشاوره رایگان فروش فرم زیر را تکمیل نمایید.